メニュー誤表示についてのお詫びとお知らせ

お詫びとお知らせ

お客様各位

平素より箱根ホテル小涌園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館にて提供しております以下商品につきまして、メニューの表示に誤りがございました。誤った表示となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

表示期間：2026 年 6 月 1 日（月）～2026 年 7 月 21 日（火）
表示媒体：チラシ、POP、当館公式サイト、レストラン前サイネージ
提供方法：通常のビュッフェ料理とは別に、お客様からのご注文に応じて提供

上記期間中、一部のメニューおよびメニューの説明文中の表示において、「紅ズワイガニ」あるいは
「紅ズワイガニピザ」と表示すべきところ、「ズワイガニ」あるいは「Snow crab」と表示していたことが判明いたしました。

上記以外の商品につきましては、表示に誤りがないことを確認いたしました。
また、誤表示は 2026年 7 月 21 日に確認後、当日中に POP・チラシ・サイネージを、翌 22 日に公式サイトを修正済みでございます。

対象期間中に上記商品をご利用いただいたお客様には、個別にご連絡のうえ順次内容の説明をさせていただきます。ご利用いただいたお客様で、当館からのご連絡が届いていない場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

今後、複数担当者によるメニュー表示作成時における食材仕様書の確認、チェック体制の強化など、再発防止に努めてまいります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

＜お問い合わせ窓口＞
藤田観光株式会社 箱根ホテル小涌園 総務課
0460-82-4112・受付時間 10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

2026 年 9 月 8 日
藤田観光株式会社
箱根ホテル小涌園