FAQ よくあるご質問

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

Visa、Master、Diners、Amex、JCB、UC、三菱UFJニコス、銀聯カードなどがご利用いただけます。

PayPay、LINE Pay、d払い、au PAY、メルペイ、WeChat Pay、JKOPAY、Bank Pay、Alipay、銀行Pay、UnionPay、J-Coin Payがご利用いただけます。

自宅から当館へお荷物を郵送することは可能です。フロント宛にお送りください。お手数ですが、伝票備考欄にご宿泊日とご予約名のご記載をお願いいたします。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

〒250-0407 神奈川県足柄下郡箱根町ニノ平1297
TEL：0460－82－4111
箱根ホテル小涌園

※着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。

可能です。フロントにてお申し付けください。（着払いのみ）

箱根登山鉄道「強羅駅」から無料送迎バスを運行しております。

詳しくは下記ホームページをご確認ください。
https://www.hakone-hotelkowakien.jp/news/234/
※所要時間：約10~20分
※道路状況により時間が前後する可能性がございます。

・連絡なしの不泊：宿泊料金の100％
・当日：宿泊料金の100％
・前日：宿泊料金の50％
・3日前～：宿泊料金の30％
・7日前～：宿泊料金の20％

・小学生（7～12歳）：大人料金の80％
・未就学児（3～6歳）食事あり：大人料金の60％
・3歳未満：施設使用料2,000円（税込）

ペットの同伴はお断りしております。

館内でのお忘れ物は3か月間お預かりします。貴重品は警察へ届け出ます。飲食物は当日処分する場合があります。

恐れ入りますが、お部屋やフロアのご希望は承れますが確約はいたしかねます。ご了承ください。

浴衣、作務衣（S・M・L・LL）、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、ハミガキセット、ヘアブラシ、コットンセット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどをご用意しております。お子さま用アメニティもございます。
　（※大浴場のアメニティは化粧水・乳液・クレンジングをご用意しております）

全客室およびロビーで無料Wi-Fiをご利用いただけます。

全室禁煙です。ロビー階の喫煙室をご利用ください。

ございます。数に限りがあるため、お早めにご予約ください。

追加可能です（満席の場合あり）。
【夕食】
《 ご夕食の追加料金 》
「レストランフォンテンブロー」
大人/人　6,000円
小学生/人　4,800円
3歳～6歳/人　3,600円

敷地内にございます。
・箱根ホテル小涌園 フォンテンブロー（11：00～14：30 L.O.14:00）
・蕎麦 貴賓館（11:30～15:00 L.O.14:30）
・寿司としゃぶしゃぶ くましろ（11:00～16:00 L.O.15:00）
・焼肉 然（11:30～14:00 L.O.13:00）

ビュッフェスタイルの為、個別のアレルギー対応はできかねます。成分表をご確認ください。

20時を過ぎる場合はご連絡ください。食事付きプランは到着時間により夕食提供ができない場合があります。

飲料自動販売機を2階・4階にご用意しております。4階にはアメニティ自動販売機もご用意しており、おむつ・コンタクト保存液・生理用品等をお買い求めいただけます。

5:00～10:00　15:00～24:00（最終入場23:30）です。

利用可能です。荒天・雷注意報発令時は中止する場合があります。

オムツが取れていないお子さまは湯船利用をご遠慮いただいております。（※ベビーバスをご用意しております。）

6階「サナティオ　スパ」にてご利用いただけます。

無料でご利用いただけます。普通充電スタンド4台分完備
チェックイン前 /ホテル駐車場をご利用ください。
チェックアウト後 / ユネッサン駐車場（有料）をご利用ください。
※2時間以上　平日：1,300円　土日祝 繁忙期：1,600円

ご宿泊者はユネッサン水着エリア＆元湯 森の湯を無料で利用可能です。当日・翌日何度でも利用できます（休館日あり）。

＜水着エリア＞
平日10:00～18:00／休日9:00～19:00

＜森の湯＞
11:00～20:00

※状況により変更の場合あり。

当館から箱根小涌園ユネッサンは道路を挟んで向かいにございます。徒歩約5分でございます。

ユネッサン内レンタルをご利用ください。

ユネッサンおよび森の湯で無料貸出があります。